QUALITE DE LA CONCEPTION

• Imprégnation approfondie du  problème posé par le client et élaboration
    d’un projet détaillé.
• Mise au point de la méthodologie  qualitative et/ou quantitative y répondant
    le mieux, tout en prenant en compte  les contraintes budgétaires ou pratiques.

• Définition d’un échantillon  représentatif de l’univers concerné et effectivement
    possible à constituer.

• Rédaction d’un guide d’animation,  d’un questionnaire ou d’un guide d’entretien
    pertinent sur le fond et  opérationnel dans sa forme (par exemple,
    compréhensible par l’interviewé).

• Test avant passation des questionnaires et du guide  d’entretien.

QUALITE DU RECUEIL DE L’INFORMATION

Etudes quantitatives

• Consignes d’échantillonnage  précises et contrôle de leur respect effectif.

• Questionnaire clair dans sa  rédaction et dans sa présentation
    (y compris matériel dit  « annexe » : cartes de présentation, échelles, photos…).

• Enquêteurs formés, briefés avant  chaque étude (avec le client si souhaité),
    encadrés et contrôlés en permanence.

• Contrôle systématique des  questionnaires relus avant passage à l’exploitation.

Etudes qualitatives

• Choix des psychosociologues et  d’enquêteurs expérimentés et contrôlés en
    situation de réalisation.
• Consignes précises de recrutement  pour les entretiens qualitatifs pour éviter la
    panélisation et vérification à priori.

• Enregistrement vidéo systématique des réunions de groupes.

QUALITE DU TRAITEMENT DES DONNEES

• Plan de codification établi par le responsable de l’étude, en accord avec le client
    si nécessaire.
• Codification et saisie des données  encadrées et contrôlées.

• Plan de dépouillement et choix des  traitements effectués en fonction des objectifs
    de l’étude, de leur adaptation au type de données (pertinence) et des contraintes
    techniques (limites de  fiabilité…).

• Tests de significativité systématisés.

QUALITE DE L’ANALYSE & DE LA SYNTHESE

• Reprise des objectifs avant toute  analyse.
• Recoupements des différentes informations entre elles et vérification de la cohérence.
• Elimination (ou au minimum  signalisation très claire) de toute différence non
    significative et de toute  donnée dont l’interprétation peut être ambiguë.
• Présentation des résultats simple  et lisible, synthèse et recommandations toujours
    clairement identifiées.
• Rapport comprenant systématiquement une annexe technique permettant une
    exploitation optimale, même longtemps après et par quelqu’un n’ayant pas suivi
    l’étude lors de sa réalisation.